E-BOOK GRATUITO
Omnichannel: conceito e estratégia
Saiba como o uso dessa solução pode mudar a experiência do seu cliente
Transformação digital na interação com o cliente
Neste e-book você vai entender como a estratégia omnichannel proporciona uma integração dos mais variados canais de atendimento de uma empresa.
Nesse contexto, as organizações têm focado em tecnologias que buscam dar ao consumidor a melhor experiência possível.
Portanto, o uso dessa estratégia cria uma experiência única para o consumidor, na qual a integração de todos os canais utilizados (online e offline) abra possibilidades em diferentes frentes, como vendas, marketing e atendimento mais assertivo.
Ou seja, começando com a venda, passando pelo marketing e até o atendimento: o planejamento omnichannel se coloca como a base para que as empresas possam ter um diferencial competitivo num ambiente de alta concorrência.
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