No terceiro episódio da série "Vamos habilitar o próximo nível", da Embratel, o tema em pauta foi a transformação do varejo, que se torna a cada dia mais “figital”.
Para Daniel Feche, gerente de Desenvolvimento de Negócios em Varejo da Embratel, o novo consumidor figital transita tanto no varejo offline quanto no online e descobre novas formas de comprar.
No episódio, André Fatala, vice-presidente de Tecnologia do Magazine Luiza (Magalu), contou a experiência do marketplace da empresa e também as mudanças do comportamento do consumidor.
Cristiano Moreira, gerente de Produtos da Embratel, confirma que, hoje, o varejo começa a se acostumar com clientes que entram na loja com o celular na mão e fazem uma interação digital e física em tempo real.
A tecnologia traz outros benefícios, como a possibilidade de análise de dados de comportamento dos clientes no universo digital, o que permite traçar as melhores estratégias.