Inovação
Tecnologias como telemedicina e chatbots têm ajudado hospitais e clínicas a garantirem atendimento aos pacientes durante período de crise.
Como a interação entre canais de consumo demanda uma estratégia omnichannel
Saiba como levar um atendimento de qualidade ao cliente em toda a interação entre canais de consumo que ele faz no seu contact center.
19 mar, 2020
A necessidade é a mãe da transformação
A colunista Cristina De Luca discute como a pandemia do COVID-19 é um ensaio para um futuro em que a interação será por trás das telas.
19 mar, 2020
Como o blockchain pode ser aplicado na cadeia de suprimentos?
Tecnologia vai gerar US$ 3.1 trilhões em novos negócios até 2030. Consultoria Gartner dá 4 lições de como aplicar blockchain na cadeia de suprimentos.
16 mar, 2020
