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estratégia omnichannel

Imagem do podcast The Shift, patrocinado pela Embratel

Conectividade

Episódio 23 – Varejo omnichannel

01 abr, 2020

Homem olha para um telefone celular em uma interação de consumo

Inovação

Como a interação entre canais de consumo demanda uma estratégia omnichannel

19 mar, 2020

Ninguém quer esperar! Você sabe como diminuir o tempo médio de atendimento no seu contact center?

Inovação

Ninguém quer esperar! Você sabe como diminuir o tempo médio de atendimento no seu contact center?

12 mar, 2020

Por que o primeiro contato com o contact center deve ser a resposta de todos os problemas do cliente?

Inovação

Por que o primeiro contato com o contact center deve responder a todos os problemas do cliente?

05 mar, 2020

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