Você provavelmente já fez algumas pesquisas sobre o que é omnichannel e como essa estratégia pode ser um diferencial para o seu negócio (aliás, falamos um pouco mais sobre isso lá no fim deste artigo). Mas será que a sua empresa — ou mais especificamente o seu contact center — está preparado para mudar essa chave e virar omnichannel?
Responda o quiz abaixo e descubra.
Matérias relacionadas
Inovação
Para o futurista, a IA está se aproximando rapidamente de um ponto em que poderá superar a inteligência humana
Inovação
Segundo o Gartner, em um estudo lançado recentemente, cerca de 55% das empresas já apostam em IA generativa
Inovação
Assunto foi debatido por Paulo Martins, diretor de Segurança da Informação da Embratel, Diego Aristides, CTO do Sírio-Libanês, e Bruno Pina , CEO da Synapse e Advisor de Estratégias de Futuros
Inovação
Mudanças climáticas estão entre a prioridade número 1 de produtores rurais; fornecedores de software contam como estão ajudando a vencer essa barreira
